Întrebări Frecvente

Question 1

Ce include mentenanța?

Accepted Answer

Mentenanța include actualizări WordPress, pluginuri și temă gestionate proactiv, monitorizare uptime, verificări malware, backup-uri, verificări funcționale de bază, suport și raportare lunară.

Question 2

Lucrați doar cu WordPress?

Accepted Answer

Da. Serviciul este dedicat WordPress și WooCommerce.

Question 3

Faceți și WooCommerce?

Accepted Answer

Da. Avem un plan separat pentru magazine online, cu backup-uri mai dese, verificări suplimentare și suport prioritar.

Question 4

Dacă site-ul meu are deja probleme?

Accepted Answer

Începem cu un audit și îți spunem clar ce este în regulă, ce nu este și dacă site-ul poate intra direct în mentenanță sau are nevoie de remedieri inițiale.

Question 5

Dacă un update strică site-ul?

Accepted Answer

Actualizările sunt gestionate controlat, nu aplicate orbește. Dacă apare o problemă, investigăm și intervenim, inclusiv prin restaurare backup dacă este necesar.

Question 6

Dacă nu am backup?

Accepted Answer

Putem prelua site-ul, verifica situația actuală și configura un sistem corect de backup pentru mai multă siguranță.

Question 7

Lucrați pe hostingul meu actual?

Accepted Answer

De regulă, preferăm să lucrăm în infrastructura noastră, în special atunci când proiectul are nevoie de optimizări de viteză, stabilitate și control operațional mai bun. Multe soluții de hosting, inclusiv anumite VPS-uri, au limitări de procesare care pot restrânge performanța reală a site-ului. Cel mai bine este să analizăm împreună situația și să îți spunem onest dacă infrastructura actuală este suficient de bună pentru proiect.

Question 8

Oferiți și infrastructură / hosting?

Accepted Answer

Da, pentru proiectele potrivite putem oferi infrastructură managed sau soluții dedicate, configurate pentru stabilitate și predictibilitate.

Question 9

În cât timp răspundeți?

Accepted Answer

Timpul de răspuns depinde de plan și de tipul solicitării. Cererile prioritare și incidentele critice sunt tratate cu prioritate, în special pentru WooCommerce și proiectele custom.

Question 10

Faceți și modificări pe site?

Accepted Answer

Da, toate planurile includ modificări minore de conținut. Sunt incluse până la 30 de minute de lucru pe lună pentru ajustări simple, precum actualizare text, înlocuire imagine sau mici modificări de prezentare. Modificările mai ample se estimează și se facturează separat.

Question 11

Ce nu este inclus?

Accepted Answer

Nu sunt incluse implicit redesign complet, dezvoltare custom complexă, funcționalități ample noi, copywriting complet sau marketing.

Question 12

Cum funcționează pentru WooCommerce?

Accepted Answer

Planul WooCommerce include monitorizare mai atentă, verificări funcționale pentru checkout și comenzi, suport prioritar, backup fișiere zilnic, backup bază de date de 4 ori pe zi și retenție de 60 de zile.

Question 13

Ce se întâmplă dacă site-ul are trafic mare?

Accepted Answer

Pentru proiectele unde traficul și stabilitatea contează mai mult, recomandăm și folosim infrastructură mai serioasă decât hostingul shared clasic, astfel încât site-ul să fie mai bine pregătit pentru cerințe reale de business.

Question 14

Când am nevoie de ofertă personalizată?

Accepted Answer

Atunci când ai trafic mare, multe integrări, infrastructură specială, fluxuri complexe, cerințe avansate de suport sau un magazin online cu complexitate ridicată.

Ai alte întrebări? Hai să discutăm.